Eliminar tu cuenta de Noula
Cómo eliminar tu cuenta, en la app, en el sitio web o por correo electrónico, y qué pasa con tu información.
Última actualización: octubre de 2026
En la app
En la app Noula o Noula Companion, abre Perfil y elige «Eliminar cuenta». La app te dice de inmediato si antes hay que resolver algo.
Volver al índiceEn el sitio web
Inicia sesión en noula.app, abre tu perfil y elige «Eliminar cuenta».
Volver al índicePor correo electrónico
Escribe a info@noula.app desde la dirección de correo de tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Confirmamos que eres tú y respondemos a las solicitudes verificadas en un plazo de 30 días, como indica nuestra Política de privacidad.
Volver al índiceAntes de eliminarla
Una cuenta no se puede eliminar mientras haya una visita en curso, mientras queden visitas próximas (cancélalas primero), mientras una visita esté en revisión o, si eres acompañante, mientras Noula aún te deba un pago.
Volver al índiceLo que eliminamos
Tu inicio de sesión y tus datos personales: nombre, teléfono, foto, direcciones, tarjetas guardadas, contacto de emergencia, datos de la persona atendida, disponibilidad, documentos subidos, notificaciones y tus mensajes.
Volver al índiceLo que conservamos, y por qué
La ley nos obliga a conservar algunos registros: visitas, pagos, pagos a acompañantes y reportes de incidentes. Los conservamos sin tu nombre, dirección ni datos de contacto, durante el plazo que indica nuestra Política de privacidad. Los mensajes y notas de visita vinculados a un reporte de incidente también se conservan, por seguridad, y tus calificaciones se mantienen, sin tus comentarios.
Volver al índicePreguntas
Escribe a info@noula.app. Eliminar una cuenta no se puede deshacer: para volver a usar Noula, necesitarás una cuenta nueva.
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